UBYTOVANIE

Nami ponúkané ubytovacie zariadenia sú rôznych kategórií, od čoho sa odvíja aj cena a kvalita ponúkaných služieb. Prideľovanie izieb je vždy v kompetencii ubytovacieho zariadenia. Nárok máte na ubytovacie zariadenie v tej kategórii, ktorú máte potvrdenú. Vybavenie, veľkosť a poloha jednotlivých izieb v tom istom zariadení nie sú vždy rovnaké. Jednoposteľové izby, aj keď s príplatkom, sú väčšinou menšie, môžu byť bez balkóna. Prístelka môže byť pohovka, rozkladací gauč alebo rozťahovacie kreslo. Možnosť ubytovania je v deň príchodu v popoludňajších hodinách väčšinou od 14:00 hod., v Taliansku po 15:00 hod. Izby musia byť posledný deň pobytu uvoľnené väčšinou do 09:00 / 10:00 hod. Obdobie pred a po sezóne niekedy prináša so sebou riziko, že niektoré reštaurácie, obchody, diskotéky, bazény nie sú v prevádzke. Pobyty v apartmánoch i hoteloch začínajú v sobotu a končia v sobotu, pokiaľ nie je uvedené inak. Ak je pri konkrétnom ubytovacom zariadení možnosť iného nástupného dňa ako sobota a pobyt na rôzny počet nocí – táto skutočnosť je uvedená pri príslušnej ponuke. Zákazník má takmer pri všetkých objektoch možnosť zakúpiť si dvoj - resp. viactýždňový pobyt, pričom cena pobytu je súčtom cien jednotlivých týždňov, spadajúcich do príslušných cenových pásiem, ak nie je uvedené inak. Ceny pobytov v apartmánoch a vo vilách platia pre celú ubytovaciu jednotku (t.j. 1 apartmán) s maximálnym počtom osôb, zodpovedajúcim počtu lôžok, uvedených pri príslušnej cene. Ubytovateľ môže odmietnuť ubytovať väčší počet osôb ako je uvedené na ubytovacom poukaze. Zľavy, príplatky a ďalšie súvislosti, ovplyvňujúce cenu, sú uvedené pri jednotlivých objektoch. Príplatok za „výhľad na more“ negarantuje z izby výhľad na more, označuje len orientáciu izby v smere na more a nezaručuje ani polohu izby – prízemie, poschodie.

Odporúčame Vám po ubytovaní prekontrolovať si hotelovú izbu alebo apartmán a prípadné závady alebo nedostatky nahlásiť priamo na hotelovej recepcii alebo v partnerskej agentúre.

 

POBYTOVÝ POPLATOK

V CHORVÁTSKU sa platí tzv. pobytový poplatok, ktorý spravidla nie je zahrnutý v cene, ale platí sa vopred v cestovnej kancelárii v určenej výške.
V TALIANSKU pobytový poplatok nie je zahrnutý v cene, ak ich niektoré regióny zavedú v priebehu tohto roku, bude sa platiť na mieste.

 

Súkromné apartmány v CHORVÁTSKU

Popis a vybavenie:
apartmány sa nachádzajú vo vilách (väčšinou s parkovacím miestom), v ktorých je viac apartmánov rôznych typov, ktoré nie sú identické, a preto aj ich vybavenie, zariadenie a situovanie v dome je rôzne. Sú rozmiestnené po celom stredisku, a preto majú i rôznu vzdialenosť od pláže. V každej vile môže byť viac apartmánov samostatne uzamykateľných. V apt. sú vankúše, prikrývky, posteľná bielizeň, uteráky, väčšinou nie sú vlnené deky, utierky, saponáty, zápalky, toaletný papier, odpadkové igelitové vrecká, mydlo. Pri včasnom objednaní je možné vyhovieť individuálnym požiadavkám zákazníkov, najmä v mimosezónnom období (napr. vzdialenosť od mora, nástupný deň – môže byť aj iný ako sobota, dĺžka pobytu).

V cene prenájmu je zahrnuté: paušálna spotreba energií (elektrina, plyn) a spotreba vody, použitie posteľnej bielizne a uterákov (výmena 1x týždenne), záverečné upratanie. Kuchynku si klienti vždy musia upratať sami. V niektorých súkromných apartmánoch a vilách môžu ubytovatelia požadovať finančnú zábezpeku (kauciu), vo výške cca 50 € pre prípadné spôsobené škody.

 

Apartmány v TALIANSKU

Nástup na pobyt a ukončenie pobytu – sobota, ak nie je uvedené inak.

 

Popis a vybavenie:
apartmány sa nachádzajú vo vilách (väčšinou s parkovacím miestom), alebo v apartmánových domoch (rezidenciách), v ktorých je viac apartmánov rôznych typov a ich vybavenie, zariadenie a situovanie v dome je rôzne. Sú rozmiestnené po celom stredisku, a preto majú i rôznu vzdialenosť od pláže. V apartmánoch sú vankúše a ľahké prikrývky; nie sú vlnené deky, uteráky, utierky, saponáty, zápalky, toaletný papier, odpadkové igelitové vrecká, mydlo.

Typológia apartmánov: Mono – jedna miestnosť (tzv. štúdio), Bilo – dve miestnosti, Trilo – tri miestnosti, Quadri – štyri miestnosti. V jednej z miestností je kompletne vybavený kuchynský kút, ktorý spravidla býva súčasťou obývacej miestnosti.

V cene prenájmu nie je zahrnuté a platí sa na mieste (pokiaľ nie je uvedené inak): kaucia (zábezpeka) v uvedenej výške, ktorá bude vrátená, ak apartmán bude odovzdaný v poriadku. Poplatky za spotrebu energií (elektrina, plyn) a vody, záverečné upratanie sa platia spravidla na mieste. Ďalšie požadované služby ako prenájom posteľnej bielizne, detská postieľka, pobyt so psom, zabezpečenie stravy a pod. je nutné vyžiadať vopred v CK, platia sa však na mieste.

 

STRAVOVANIE

Forma stravovania je uvedená v popise každého hotela. Kontinentálne raňajky pozostávajú väčšinou z kávy, čaju, pečiva, masla, džemu alebo syra, zriedkavo sú obohatené o salámu a vajíčka a môžu byť obsluhované alebo podávané formou bufetu. Stravovanie formou bufetových stolov znamená voľnú konzumáciu z ponuky ubytovacieho zariadenia. Je však značný rozdiel vo výbere jedál v závislosti od kategórie hotelov. Servírované večere sú s obsluhou. Večere formou menu ponúkajú výber z niekoľkých menu (niekedy šaláty a dezerty formou bufetu). Nápoje pri večeriach nie sú v cene, pokiaľ to nie je výslovne uvedené. Klientov upozorňujeme na možnosť zmeškania objednanej stravy z dôvodu neskorého príchodu, alebo odchodu z ubytovacieho zariadenia. Pri ubytovaní v apartmánoch je možné pri niektorých ponukách doobjednať stravovanie zabezpečované v blízkych reštauráciách, alebo v reštaurácii hotelového komplexu.

 

DOPRAVA

Klientom, ktorí si vybrali pobyt v niektorom stredisku v Chorvátsku alebo Taliansku, poskytujeme ako doplnkovú službu autobusovú kyvadlovú dopravu. Klienti, ktorí sa rozhodnú pre individuálnu dopravu, zodpovedajú sami za dodržanie termínu nástupu a ukončenie pobytu a za čerpanie služieb. Pri autobusovej doprave sú nástupné dni na pobyt pevne stanovené od soboty do soboty (pokiaľ nie je uvedené inak), pri leteckej doprave v závislosti na stanovených letových dňoch. Popis kategórie autobusu uvádzame v cenníku pri každom štáte samostatne. Trasy a časy odchodov budú uvedené v cestovných dokladoch, ktoré dostanete najneskôr 7 dní pred cestou. CK si vyhradzuje v prípade potreby alebo vyskytnutia sa iných skutočností, ktoré nie je možné vopred predvídať, právo na zmenu týchto údajov. Prvý a posledný deň autobusových a leteckých zájazdov je určený na prepravu a nie na samotnú dovolenku. Vzhľadom na nepredvídateľné okolnosti, ako sú napr. počasie, čakanie na hraničných priechodoch, technické problémy, môže prísť k predĺženiu doby prepravy.

 

DELEGÁT

Všetky pobyty zabezpečované našou CK sú ponímané ako pobyty individuálne cestujúcich klientov, preto v mieste pobytu nie je zabezpečený delegát, pokiaľ nie je uvedené inak. Obvykle však je k dispozícii v prípade problémov zástupca našej partnerskej cest. agentúry, ktorý poskytne telefonickú alebo osobnú asistenčnú službu. Počas letnej sezóny máme zabezpečenú stálu telefónnu službu na telefónnej
linke 0905 627 765, ktorá je Vám k dispozícii v prípade nutného kontaktu s našou CK aj mimo pracovných hodín a počas víkendov.

 

POISTENIE

V cene každého zájazdu je zahrnuté poistenie pre prípad insolventnosti organizátora zájazdu v zmysle zákona č.281/2001 Z.z. Zároveň za príplatok ku každému zájazdu odporúčame uzatvoriť komplexné cestovné poistenie (ALLIANZ - Slovenská poisťovňa, a.s.), ktoré pokrýva rôzne riziká - liečebné náklady v zahraničí, zodpovednosť za škodu, úraz, stornovanie zájazdu (ktoré nebýva súčasťou životnej poistky, platobnej karty). Tento balík poistenia sprostredkujeme v našej cestovnej kancelárii za cenu 1,4 €/osoba/deň. Poistné podmienky obdržíte v CK. Poistenie sa dojednáva už pri objednávaní zájazdu.

 

CENY

Uvedené ceny sú EUR. Cestovná kancelária ELIT-Travel, s.r.o. si vyhradzuje právo zmeny cien v prípade závažných, vopred nepredvídateľných okolností (napríklad zmeny daňových predpisov, zmeny cestných poplatkov, cien pohonných hmôt a pod.). Ceny boli kalkulované ku dňu 10.11.2009. Príplatky za rôzne doplnkové služby sa platia v našej cestovnej kancelárii. Možné príplatky, ktoré sa uhrádzajú na mieste, musia byť nahlásené v CK pri uzatváraní zmluvy (okrem vstupov napr. na pláž). Tieto služby nie sú službami CK ELIT-Travel, ale zahraničných partnerov, a preto naša CK nezodpovedá za ich plnenie a kvalitu.

 

ZĽAVY NA DETI

Pri poskytnutých detských zľavách je rozhodujúci vek dieťaťa pred vycestovaním na zájazd a počas zájazdu; napr. ak platí zľava do 12 rokov, to znamená, že 12 rokov dieťa môže dovŕšiť až po ukončení zájazdu.

 

FAKULTATÍVNE VÝLETY

Pre lepšie spoznanie navštívenej krajiny Vám odporúčame spestriť si dovolenkový pobyt fakultatívnymi výletmi. Zakúpiť si ich môžete u nášho zahraničného partnera na pobytovom mieste, a to buď prostredníctvom delegáta, resp. pracovníka agentúry, alebo priamo na recepcii ubytovacích zariadení. Naša cestovná kancelária nenesie zodpovednosť za prípadné nedostatky.

 

SKUPINY

Vo vybraných termínoch ponúkame za špeciálne ceny výhodné ponuky pre skupiny, najmä v letoviskách v Chorvátsku. Na tieto ponuky sa už nevzťahujú žiadne iné ZĽAVY. V prípade, ak ste skupina (min. 25 osôb) a vyberiete si z nášho katalógu niektorú z ponúk neoznačenej ako „špeciálna ponuka pre skupiny“, cenu Vám vykalkulujeme na základe Vašej požiadavky.

 

OBJEDNÁVKY

Podmienkou účasti na zájazde je uzatvorenie zmluvy o obstaraní zájazdu, súčasťou ktorej sú všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch. Dobrá informovanosť o zmluvných podmienkach, o rozsahu a obsahu ponúkaných služieb je jedným z predpokladov spokojnosti zákazníka. Prosíme Vás, aby ste sa vo vlastnom záujme oboznámili so všetkými informáciami a zmluvnými podmienkami. Podpisom zmluvy potvrdzujete, že sú Vám tieto informácie a podmienky známe a súhlasíte s nimi. Zmluvu si môžete vyžiadať osobne v našej CK, telefonicky, vytlačiť z našej web-stránky, prípadne uzatvoriť u niektorej z našich viac ako 100 partnerských cestovných kancelárií a agentúr. Objednávateľ potvrdí svojim podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu svoj súhlas s tým, aby CK ELIT-Travel spracovávala jeho osobné údaje uvedené v zmluve o obstaraní zájazdu, vrátane rod. čísla za účelom ponúkania služieb poskytovaných a sprostredkovaných a pre akvizičnú činnosť. Objednávateľ zároveň prehlasuje, že je splnomocnený podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu. Poskytované údaje môžu byť sprístupnené iba
zamestnancom CK ELIT-Travel a ďalej osobám, ktoré sú oprávnené služby zabezpečované našou CK ponúkať a poskytovať.

 

NA ZÁVER

Odporúčame Vám vziať si so sebou prípravky proti hmyzu, ktorý sa môže vyskytnúť vo väčšom množstve. Neodporúčame Vám vziať si drahé šperky a cennosti. Ak je v hoteli k dispozícii trezor, odporúčame Vám cestovné doklady, peniaze, platobné karty a iné cenné predmety uložiť si do trezoru. Údaje o vzdialenosti hotela od pláže sú orientačné (vzdušnou čiarou). V niektorých krajinách voda z vodovodu neslúži na pitie a varenie. Vodu na tieto účely Vám odporúčame zakúpiť si v obchodoch alebo v hoteloch. Ubytovací poukaz – voucher je zákazníkovi vystavený po zaplatení celej čiastky ceny zájazdu, obyčajne najneskôr 7 dní pred nástupom na zájazd. Spôsob doručenia dokladov je vecou dohody.

 

Cestovná kancelária si vyhradzuje právo na chybu publikovaných cien alebo termínov, záväzná pre predávajúceho aj kupujúceho je iba cena uvedená v platnej Zmluve o obstaraní zájazdu.